展厅里的一团光亮之中,母司比划着手里的吻合器,给坐在白色小圆桌对面的两个老外做产品讲解。方自归站在展位前的一个高脚桌旁,在一个头发花白的访问者面前,正对一支吻合器进行拆解。
一个穿着黑色西装的中国人在复行的展位前跑过去了。门口两块液晶显示屏发出的喧闹声在展厅里回荡,隔着展厅的玻璃幕墙向外看去,一片蔚蓝的天空看起来非常透亮。
接待过第一个访客,方自归就产生了信心。那位访客对复行的产品给予了非常积极的评价,他说,从外观看,这就是一个高质量的产品。但方自归明白,仅仅有“相”还不够,因为佛祖教育过方自归,一个好的产品,是“体相用”一如的。“体”是设计理念和创新,“用”是功能和质量,方自归跟老外们深入讨论这把吻合器的“体相用”,然后竟然就在探讨的过程中,一个叫Gary的访客含着泪说:“Victor,终于等到你们了。”
Gary的眼泪,让方自归非常吃惊,这种情况别说方自归没经历过,连听说也没听说过。这支吻合器太神奇了,问苍茫大地,谁主沉浮?世界上有什么产品能把顾客感动到哭?这简直是商业史上的一个奇迹。
如果不是展会上遇到Gary,方自归无法想象,一支吻合器的“体相用”会有如此巨大的威力。Gary都是六七十岁的人了,从心理到生理都发育得十分健全,是那么容易被外境带哭的吗?
随着对Gary背景的了解,方自归才对Gary的眼泪有了理解。原来,Gary是前高格公司员工,对吻合器这个行业有很深的感情。Gary在高格服务多年,八年前因为与上司不和,他从高格离职,自己创业做医疗器械的代理商。因为两大巨头对吻合器行业的垄断,Gary代理的器械里没有吻合器,所以,他不得不离开这个他差不多为之奋斗了终生的行业。Gary希望回到这个行业,这么多年过去了,他终于发现,有一个产品可以站出来跟两大巨头PK一下了。
“Victor,我想代理你们的产品。”
“Gary,今天跟您聊技术聊得非常开心,我非常愿意和您的公司合作。但是……我们这个产品还在实验室阶段,现在还不能卖。”
“总会等到能卖的那一天,到时候我们再签协议好了。”
“好啊!”
这次参展,方自归主要是想听反馈,并没有发展代理商的计划。现在看来,所有的计划都可以考虑提前了。
而到了这天下午,又一个给方自归留下深刻印象的人出现了,他就是在欧洲工作的南非人Clive。
Clive走过来跟方自归一聊,两人就特别聊得来,因为方自归所有说的东西,他一下子就能听懂,跟普通的访客很不一样。复行这支吻合器的创新点和技术细节,不用过多解释,Clive很快就理解了,而且随着他的理解不断加深,他的眼睛开始放光。
方自归人生中,第一次遇到能这么放光的两只蓝眼睛。
Clive聊到高潮处,指指自己胸前别的一个徽章,问方自归道:“你知道这是什么吗?”
方自归定睛一看,只见那块金属小牌子上刻着“Surgical Technician”,看起来好像也无甚特别,于是道:“不知道。”【译:Surgical:外科的;Technician:技术员】
Clive蓝眼睛里的光芒顷刻间就暗淡了下来。
方自归以为Technician就是技术员,按照中国的技术职称排位,技术员上面有助工,助工上面有工程师,工程师上面有高工,方自归真没觉得这块小牌子有什么意义重大的地方。可是看到Clive情何以堪的表情,方自归问:“对不起,Clive,您能告诉我这块牌子背后的故事吗?”
Clive眼里暗淡下去的光芒开始重新闪烁,“有这枚徽章的人,全世界也就只有十几个人。”
接着,Clive追忆了一下似水流年。
吻合器最初是维科在几十年前发明的,这个器械刚诞生时,医生都还不会用,维科就在公司内部培训了一些医学技术背景深厚的员工,学习吻合器怎么使用,然后由他们再培训医生。这部分极少数的员工,就是维科的“Surgical Technician”,他们都获得了维科颁发的徽章,徽章上写的就是“Surgical Technician”。Clive别着这个徽章参加Medica,有点儿像别着“八一勋章”的解放军战士参加国庆阅兵,业内人士看到这个徽章,就知道佩戴者非同小可。佩这个徽的人牛到什么程度呢?他们可以在手术室里洗手。
手术室里可以洗手,难度可以媲美金盆洗手,因为这意味着他们是可以在手术室里操刀的。他们可以介入手术,教医生怎么使用,甚至在医生不会用的时候,直接在病人身体上进行操作。方自归进入吻合器行业时间不长,还不知道这些业内典故,所以才有眼不识Technician。
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